楽天モバイルの支払い方法を変更したい!変更できない原因や対処法もご紹介

楽天モバイルの支払い方法を変更したい!変更できない原因や対処法もご紹介

楽天モバイルの支払い方法は、0004の原因不明のエラーや反映に時間がかかっているなどの理由で変更できないことがあります。電話問い合わせをすべき問題なのか、時間が経てば解決するものなのかなど、原因別の対処方法について紹介していきます。

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楽天モバイルって何?

楽天モバイルは楽天が提供する格安SIMのスマートフォンサービスです。豊富な料金プランと利用料金の安さから人気を集めています。

楽天では、ショッピングやふるさと納税などの提供しているサービスを併用するとポイントの還元率がアップしますが、楽天モバイルもその対象になっています。生活におけるサービスを楽天で統一することでよりポイントが貯まりやすくなることから、積極的に利用している方も多いです。

また、楽天モバイルは通信料が無制限、専用アプリを使えば国内電話の通話料が無料になるなど、他社にはない魅力がたくさんあります。

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楽天モバイルの支払い方法は?

楽天モバイルはクレジットカードやデビットカード、口座振替、楽天ポイントでの支払いが可能です。クレジットカードは幅広いカードブランドに対応しているので、特定のカードに作り替えなければならないというようなこともありません。

ただし、一部のブランドにおいては、端末代金の分割払いに対応していないので注意が必要です。端末を分割で購入しクレジットカードで支払いたいという場合には、手持ちのカードが対応しているかをあらかじめ確認しておきましょう。

クレジットカードで支払う場合、楽天モバイルから還元されるポイントとは別に、クレジットカード会社からもポイントが受け取れます。ポイントの二重取りができるため、ポイ活に励む方にとってはより魅力的と言えるでしょう。

デビットカードで支払いを行う場合、利用できるカードに制限があるので要注意。クレジットカードに比べて利用の制限が多いですが、クレジットカードを持っていなくてもカードで支払いができ、ポイントも貯められるなど、メリットは多いです。

口座引き落としはほとんどすべての金融機関に対応しているので、カードを介さず残高から直接支払いを行いたいという方におすすめです。なお、口座振替による支払いは手数料が発生したり、端末代金の支払いが代金引換になったりすることもあるので、この点はしっかりチェックしておきましょう。

楽天ポイントでの支払いは、楽天モバイルのマイページからポイント利用をタップして支払いが行えます。ただし、この場合、通常の支払い方法が口座振替に設定されていると利用できないので注意が必要です。

クレジットカードやデビットカードでの支払いを設定しておけば、ポイントが不足した場合にカードからの支払いになります。

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楽天モバイルの支払い方法が変更できない原因

楽天モバイルは様々な支払い方法があり、いつでも自由にその方法を変更できます。しかし、エラーが出てしまったり、変更をしたのに反映されなかったりというような問題が起こることも。どのような原因が考えられるかを事前に確認しておきましょう。

クレジットカードでエラーが出る

支払いをクレジットカードに設定したものの、エラーが出てしまうという場合があり、エラー番号0004といった画面が表示されるケースが多いようです。

エラー番号0004が表示された場合には、クレジットカード会社側で制限がかかっているかもしれません

また、同じクレジットカードを使って支払いの申し込みが行える電話回線は最大5つなので、この条件に引っ掛かってしまい、支払いがエラーとなっていることも考えられます。

my楽天モバイルアプリを使用している

楽天モバイルの支払い方法の変更は、基本的にmy楽天モバイルアプリを使う場合がほとんどです。しかし、このmy楽天モバイルアプリが原因で支払い方法が変更できないというようなケースもしばしば発生します。

変更の手段としては間違っていないので、アプリにどのような問題があるかを把握することが必要となるでしょう。

緊急メンテナンスやアクセス過多

多くのユーザーが同時にアクセスしていたり、緊急メンテナンスを行っていたりするタイミングで、支払い方法の変更をしようとすると、エラーが起きることもあります。

電話回線同様にサーバーの混雑やメンテナンスが行われているときは、変更内容の反映はもちろん、変更の申し込みすらできないこともあるので、この点は理解しておいてくださいね。

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楽天モバイルの支払い方法が変更できない時の対処法

エラーが出てしまう、反映されないというような場合でも、正しい対処法をとればきちんと支払い方法が変更できる場合がほとんどです。エラーの原因ごとにどのような対処の仕方があるかをチェックしていきましょう。

クレジットカードを変えてみる

クレジットカードの変更でエラーが出てしまう場合、回数上限が問題であれば別のクレジットカードに変更することで手続きが反映される可能性が高いです。クレジットカード会社側から制限がかかっている場合には、コールセンターに電話し、その原因を解決してみてくださいね。

0004のように明確なエラー番号が表示されるような場合には、コールセンターに電話をしてその旨を相談するようにしましょう。0004の表示は、エラーの発生理由が不明な場合に表示されるため、個別での問い合わせがマストです。

Rakuten Linkアプリから変更手続きをしてみる

楽天モバイルの支払いの変更方法は基本的にmy楽天モバイルのページから行います。しかし、楽天リンクアプリを使うことでも変更は可能なので、こちらを試してみるのも良いでしょう。何回手続きを行ってもダメというような場合には、アプリを変えて再度チャレンジするのもおすすめ。

Rakuten Linkからの変更は、まずアプリを開いてメニューアイコンから設定、アカウントの順にタップし、画面下にある登録内容の確認・変更を選びます。クレジットカード情報の項目が表示されたら支払いに利用するカードの情報を入力してください。設定した後、my楽天モバイルアプリの利用料金の項目から支払い情報を選択し、変更が反映されていればOKです。

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メンテナンスや混雑が落ち着くまでしばらく待つ

my楽天モバイルアプリからの変更でエラーが出る場合には、アプリを最新のバージョンに更新する、メンテナンスが終わるのを待つ、サーバーが混雑していないときにアクセスし直すといった方法をまず試してみてください。

メンテナンスに関しては、アプリ内で事前にお知らせが届くのが一般的で、終了時間が具体的に明記されていることがほとんどです。

楽天モバイルの支払いで注意したいこと

楽天モバイルの支払いにおいてはいくつか注意すべき点があります。

その1つとしてまず挙げられるのが、楽天カード以外のクレジットカードを利用する場合、48回の分割払いが利用できないという点でしょう。楽天モバイルでは、クレジットカードを利用する場合に限って端末代金を分割で支払うことができます。

しかし、楽天カードであれば48回の分割が選択できるものの、他のブランドのカードとなると最大で24回払いしか選べないようになっています。24回でも十分な期間を設けて支払いはできますが、2年間で払いきることはできないでしょう。

デビットカードや口座振替で支払いをする場合、分割払いができないということも要注意。端末代金は、デビットカードであれば一括のみ、口座振替であれば代引き払いとなります。

また、口座振替による支払いは審査難易度が高くなる可能性もあります。楽天モバイル側からすれば料金徴収のリスクが高まるからです。とはいえ、端末代金の支払いが済んでいないなどの未納リスクがなければあまり気にする必要はないので、過度に心配することはありません。

原因に合った対処で解決を

楽天モバイルは複数の支払い方法の中から自分で利用しやすいものを選択できます。また、支払い方法はmy楽天モバイルからいつでも変更できるので、その都度必要に応じて変えることが可能です。

しかし、何らかのトラブルによって変更ができない、エラーが出る、反映されないといったこともしばしばあるため、その際は問題に応じて適切に対応できるようにしておきましょう。

エラー番号0004のような電話問い合わせが必要なトラブルでなければ、異なるアプリで手続きする、アクセスする時間帯を変えるといった方法で問題を解決できるかもしれません。問題なく手続き完了の画面に遷移したのに反映されないという場合には、時間をおいてみることも大切です。

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