【困ったを解決】楽天モバイルが繋がらない!その原因と対処法を解説

【困ったを解決】楽天モバイルが繋がらない!その原因と対処法を解説

楽天モバイルが繋がらない場合、原因は様々なことが考えられます。一つ一つの可能性を潰していけば大抵の場合は自分で解決できるので、どういう原因、対処の仕方があるのかをご紹介します。快適に利用するための参考にしてください。

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楽天モバイルとは

楽天モバイルは楽天グループが展開する格安スマホサービスです。大手3大キャリアに次ぐキャリアとして注目を浴びています。楽天の回線はパートナーであるau回線を使用しています。大手キャリアの回線を利用できるとなれば、快適にスマホを使うことができます。

人口カバーエリア率も99.9%(2023 年5月時点)と非常に広いため、特定の地域に住んでいなければ利用できないといったこともありません。自宅はもちろんお出かけ先でも不便なく快適にスマホを利用できますよ。

楽天モバイルならではの特徴

楽天モバイルの最大の特徴は、やはり料金の安さと言えます。格安スマホにはさまざまな選択肢がありますが、その中でも楽天モバイルの料金というのは非常にリーズナブルです。また料金プランがわかりやすく選択肢に困らないというのも大きな特徴と言えますね。

他のキャリアの場合普段使用する通信や通話の量を吟味しながら料金プランを選択しなければならないのが普通です。しかし楽天モバイルならデータ無制限、通話もかけ放題というわかりやすさからプラン選びで悩む必要が無いのです。

大手楽天グループから提供されている格安スマホという点も、他キャリアとは異なる大きな特徴でしょう。格安スマホはさまざまな会社で提供されていますが、国内有数のショッピングサイトである楽天市場を運営する楽天グループのサービスというのはやはり魅力です。

また、楽天モバイルは楽天の運営するサービスと合わせて楽天ポイントをたくさん貯めやすいといった特徴もあります。楽天市場での買い物や楽天カードでの料金の支払いなどにより、楽天のポイントを効率よく貯めることが可能です。

キャリアのポイントは貯まっているのかすらわからないことも多くありますが、楽天会員であればグループ内のさまざまなサービスを通じてポイントをザクザク貯めていけるため、ポイントを無駄にしてしまうというようなこともありません。

貯めたポイントは楽天モバイルの支払いはもちろん楽天市場での買い物にも利用できるなど、上手に消費していけます。ポイントの還元率も非常に高いことから、ポイ活に励みたい人にもおすすめです。

楽天モバイルを利用していることでポイントの還元率がアップするといった嬉しい相乗効果もあるため、日頃から楽天グループのサービスを積極的に利用している人にとっては一石二鳥となる部分が大きいですよ。

楽天モバイルが繋がらない原因

楽天モバイルで通話やインターネットが繋がらない場合、まず確認すべき原因として挙げられるのが公式側のトラブルです。スマホが繋がらない場合はさまざまな原因が考えられますが、まずは公式側の問題なのか、端末側の問題なのかを確認する必要があります

公式でシステムメンテナンスを行っている、通信障害が起きている場合にはユーザー側ではどうしようもないため、まずはこの点に原因が無いかを確認する必要があります。

また原因の一つとして考えられるのが、電波状況です。通信エリア内であっても天候や建物の中、地下などの状況に応じて、電波状況も悪くなりがちです。強風や大雨、コンクリートの建物の中、地下鉄といった環境にいる場合にはそれらが原因で電波状況が悪くなっていることが考えられます。原因となる環境を脱出すれば、電波状況が改善することはよくあります。

端末の問題でトラブルが起きていることも多いです。SIMカードの接触が悪い、アプリが上手く立ち上がっていないというようなケースでも、インターネットや通話が繋がらないことがあります。故障では無く一時的な接触不良、起動不良が原因の場合にはちょっとした操作で解決できるので安心ですね。

繋がらない原因はさまざまありますが、一つひとつ確かめていけばどう対処していけばよいかわかるので、丁寧に原因を探っていくようにしましょう。

楽天モバイルが繋がらない時の対処法

電話やインターネットが繋がらず困ったという場合、まずは楽天モバイルの公式ホームページやSNSをチェックしてみてください。システムメンテナンスや障害が起きている場合はユーザー側ではどうしようもないため、原因が公式とユーザーどちら側にあるのかをまず確認していきましょう。

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楽天モバイルの通信障害の原因は、ネットワークのエラーやユーザー側の問題など、様々な可能性が考えられます。どのような原因で問題が発生しているのか、解決するためにはどうしたらいいのかなど、対処方法を紹介していきます。

メンテナンス障害の場合

公式側でメンテナンス障害が起きている場合、どれくらいで復旧するかスケジュールが記載されていることも多いため、アナウンスに従って復旧を待つ必要があります。逆に何のアナウンスも出ていない場合にはユーザー側で問題が起きている可能性が高いため、原因を見つけて正しく対処していかなければなりません。

天候などによる電波障害の場合

天候や環境が原因で電波が悪い場合には、天候が回復するか居場所を変えて様子を見てみることが大切です。天候が原因の場合には回復を待つしかありませんが、コンクリートの建物や地下にいる場合にはできるだけ窓際に寄ってみる、地上に近い位置に移動してみるといったことで繋がる場合も多いです。

モバイルデータ通信のオン・オフを切り替えてみることで上手く電波をキャッチできるといったこともあるため、こういったことも試してみてください。

SIMカードが原因の場合

SIMカードの接触が悪い場合には、一度カードを指し直すことで問題が解決するケースが多いです。電源を切ってからSIMカードのスロットを開け、カードを装着し直してみてください。この時SIMカードや本体スロットに息を吹きかけたりする行為は不要です。拭いたり息を吹きかけたりすると、それが原因でSIMカードやスロットが故障してしまうことがあるので、あくまでも差し直すだけに留めてください。

SIMカードの接触不良が原因の場合には、端末によってはそれを知らせるエラー画面やアイコンが表示されることもあります。それらが表示されている場合には、ほぼ間違いなくSIMカードの抜き差しで解決するため試してみましょう。また、それらしい原因がわからないという場合はとりあえず電源を入れ直してみるというのは有効です。

スマホの機能が上手く立ち上がっていないだけであれば電源を入れ直すことで問題なく機能が蘇るため、再起動というのは問題解決の対処方法としてとりあえず試してみるべき手段と言えるでしょう。

端末が原因の場合

端末側に問題がある場合には、SIMカードの抜き差し、電源の入れ直しで解決する場合がほとんどです。しかしこれらを行っても繋がらない、また一旦回復してもまたすぐに繋がらなくなってしまうという場合には、端末が故障していることも考えられます。

何度もトラブルが起きる場合にはその場しのぎの対処では解決できないため、一度サポートセンターに相談をしてみるとよいでしょう。修理に出して診てもらうだけでも原因がわかりますし、必要な解決策を提案してもらえます。何度も繋がらなくなるような場合、緊急時にインターネットも電話も繋がらず途方に暮れてしまうようなことも起きかねませんから、放置せず速やかに対処していくことが大切です。

未払いが原因の場合

また稀なケースですが、料金未払いが原因でサービスが停止されているというケースもあります。こういった場合には、必要な支払いをきちんと行うことで繋がるようになるため、思い当たる場合には一度確かめてみましょう。

クレジットカード払いなどの場合、カードが止まってしまったり、うっかり解約をしてしまったりしているせいでサービスが停止してしまっていることもあります。その際は、新しい支払方法を登録するなどして対処していきましょう。

原因を一つ一つ考えて対処することが大切

楽天モバイルのスマホが繋がらない原因は、さまざまな可能性が考えられます。スマホが繋がらないとそれだけで焦ったりストレスを感じてしまいがちですが、きちんと原因を探り対処をしていけば今まで通り快適に利用できるようになるため、慌てず冷静に対処することが大切です。

自分ではどう対処したらいいのかわからないという場合には、サポートセンターに問い合わせたりショップで相談したりするのがおすすめです。

また解決できた方法については忘れず覚えておき、同じトラブルが起きた際に活かしていけるようにしてくださいね。

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