今すぐ楽天モバイルの通信障害を確認したい！X（ツイッター）などでの確認方法と障害の対処法
「楽天モバイル」は、場所によって多少繋がりにくくなるキャリアです。通信障害になった場合、公式サイトやSNSなどで情報収集をして、通信障害が直るまでやり過ごす方法を探しましょう。
本記事では通信障害の確認方法や対処法について確認します。楽天モバイルの通信障害に悩んでいる方はぜひ参考にしてください。
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楽天モバイルとは
楽天モバイルとは、楽天モバイル株式会社が運営する格安スマホが売りのキャリアです。楽天モバイルのほかにも格安スマホを売りにしているキャリアはありますが、データ通信量が無制限まである格安プランは楽天モバイルの最大の特徴です。
また、同じ楽天グループを利用することで楽天ポイントが通常よりも貯まりやすくなるのもメリットといえます。
楽天モバイルのデータSIMは通話機能を除いたデータ通信専用のプランで、利用するデータ容量に応じた料金体系が特徴です。多くの端末に対応していて、最低利用期間や違約金がないため、解約が柔軟に行え、利用方法に応じて選べるプランです。
楽天モバイルで起こる通信障害の原因
楽天モバイルは大手3社と違い、「プラチナバンド」といわれる周波数の電波の割り当てが少ないため通信障害が起こりやすいです。
周波数の割当は、総務省から各通信会社に対して行われています。
楽天モバイルも2023年6月に総務省から割り当てを受けられましたが、それでも大手3社に比べると少ないのが現状です。
楽天モバイルは、楽天モバイル株式会社が提供している格安SIMです。携帯キャリアサービスの契約数は600万回線を突破しており、多くの方に利用されています。 ただ、「ネットや電話が繋がらない」というトラブルも報告されています。そこでこの記事では、楽天モバイルが繋がらなくなる原因と対処方法を解説します。
楽天モバイルで起こっている通信障害の確認方法は？
楽天モバイルで通信障害が起こった際の確認方法は以下のとおりです。
- 楽天モバイルの公式サイトをチェック
- 楽天モバイル公式X（ツイッター）をチェック
- X(ツイッター)でつぶやいている人がいないかチェック
ここでは、それぞれについて詳しく解説します。
まずは楽天モバイルの公式サイトをチェック
楽天モバイルの公式サイトであれば、基地局のメンテナンスで事前に通信障害が発生する可能性がある場合も情報が出ていますし、突発的に発生した楽天モバイル側に問題があることであれば、すぐに発表があります。
SNSをやっているのであれば、楽天モバイル公式ツイッターもチェック
公式サイトと同じように、楽天モバイル公式ツイッターでも楽天モバイル側に問題がある通信障害の場合は、その内容に関して投稿されます。
アカウントをフォローしておくとすぐに確認できるので通信障害の情報をすぐに入手したい方はフォローしておくのがおすすめです。
公式に情報がない時はX(Twitter)でつぶやいている人がいないか検索
公式サイトや公式ツイッターを確認したものの通信障害に関して記載がない場合、同じような障害がほかの人にも起こっているのかX(Twitter)で検索するのもいい方法です。
Xは気軽に日常に起こったことを投稿できるSNSなので、今起こっていることを常日頃投稿している楽天ユーザーがいれば、通信障害についても投稿している可能性が高いです。
楽天モバイルで通信障害が起こった時の対処法
楽天モバイルの通信障害が起こった際の対処法をパターン別に解説します。
通信障害に直面したときに困らないようにそれぞれ確認していきましょう。
電話が繋がらない時
通話ができない通信障害の原因として考えられるものは、楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」の不具合か、キャリア側で問題が生じているのどちらかとなります。
「Rakuten Link」はアップデートが最新のものでないかアプリ自体に不具合が生じている場合に不具合が発生します。
アプリの不具合かキャリア側の問題の場合、楽天モバイルの公式から何かしら情報が出ているはずなので、まずは情報を集めましょう。
アップデートが最新でない場合は、アプリを最新のものにアップデートすることで繋がる可能性があります。
楽天リンクは、楽天モバイルの会員向けに用意されているアプリケーションです。通常の通話料金が無料になるなど、さまざまなメリットがあります。今回は、このアプリの特徴や利用方法、利用の際の注意点などについて取り上げます。
インターネットに繋がらない時
インターネットに繋げない場合、自身が居るエリアの通信環境が良くないかキャリア側で不具合が起こっている可能性があります。
この場合、無料のWi-Fiスポットから接続を試して、情報を集めるのがおすすめです。
エリアの通信環境が悪い場合は、回線環境がよさそうな場所に移動するだけで改善する可能性もあります。
DNSサーバーが不具合を起こしたことによる通信障害
DNSサーバーとは、ドメイン名とIPアドレスを紐付けるための仕組みを提供しているサーバーです。
この場合、楽天モバイルユーザーからのアクセスが集中したことによるサーバーダウン、外部から攻撃（ハッキング等）を受けたことによる影響が考えられます。
DNSサーバーが不調で通信障害が起こっていると、インターネットに繋げないので無料のWi-Fiスポットからアクセスしましょう。
何もできない時の対処法
電話とインターネットが繋がらない場合、楽天モバイルとスマホの不具合どちらも考えられます。
楽天モバイル側で問題が生じている場合は、楽天モバイルの公式から情報収集するのが一番です。
スマホの不具合は、SIMカードが読み取れない、機内モードになっている、スマホのOSに不具合が生じている可能性があります。
確認して解決できそうにない場合は一度修理にだすのも良いでしょう。修理代は保証があれば安くできます。
SIMフリースマホの場合は、保証がないので機種を新しく買い替えるか、SIMカードを替えてみるといった対処方法があります。
楽天モバイルの通信障害をチェックしよう
楽天モバイルは大手3社に比べて、エリアによって多少繋がりにくいことがあります。
楽天モバイルで通信障害になってしまった場合、公式サイトやSNS等の様々な方法で情報収集をして、通信障害が収まるまでやり過ごす方法を模索しましょう。
楽天モバイルユーザーにはおなじみの「Rakuten Link」アプリ。まれに通信エラーやネットワークトラブルが発生するという報告がされています。 この記事では、Rakuten Linkがつながらなくなるエラーの理由やトラブル対処法について解説します。
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