AmazonのトラッキングIDを使って配送状況を確認する方法とは？

Amazonで商品を購入後、配送状況を確認したい場合はトラッキングIDを利用します。今回はAmazonのトラッキングIDを使った配送状況を確認する方法を紹介します。

また、業者別の配送状況の調べ方、トラッキングIDが表示されない場合や配送状況の追跡ができない場合の原因や対処法も紹介するので、参考にしてみてください。

AmazonのトラッキングIDとは、購入した商品の配送状況を確認するために必要な番号のことです。12桁の英数字を組み合わせたコードを使用して、発送された荷物の配送状況を調べられます。

具体的には、Amazonが配送する場合は注文履歴、それ以外の配送業者の場合は各社の問い合わせページにトラッキングIDを入力すれば、配送状況を確認可能です。

ここでは、AmazonのトラッキングIDを使って購入した荷物の配送状況を確認する方法を紹介します。スマートファンから確認する方法と、パソコンから確認する方法をそれぞれ紹介するので、ぜひチェックしておきましょう。

スマートフォンからトラッキングIDを使って配送状況を確認する方法を紹介します。具体的な手順は次のとおりです。

上記の方法はAmazonアプリから確認する方法です。スマートフォンやタブレットを使って、ブラウザ版サイトから確認したい場合は、トップ画面右上の［Ξ］アイコン（メニュー）から［注文の追跡と管理］をタップすると、配送状況の詳細を確認できます。

次に、パソコンからトラッキングIDを使って配送状況を確認する方法を紹介します。具体的な手順は次のとおりです。

上記で解説した、配送状況を確認する画面に表示されたトラッキングIDを使えば、配送業者に問い合わせをして、配送状況を確認することが可能です。

ここでは、以下に挙げる配送業者ごとに、トラッキングIDで配送状況を確認する方法を紹介します。

配送業者がヤマト運輸の場合は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」から配送状況を確認できます。

インターネットブラウザから検索するか、以下のURLを使ってアクセスしましょう。

ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にアクセスできたら、［送り状番号入力］の項目にAmazonのトラッキングIDを入力して、［お問い合わせ開始］ボタンを選択すると現在の配送状況を確認可能です。

配送業者が佐川急便の場合は、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」から配送状況を確認できます。

インターネットブラウザから検索するか、以下のURLを使ってアクセスしましょう。

佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」にアクセスできたら、送り状番号を入力する項目が表示されるので、任意の件目の入力欄にAmazonのトラッキングIDを入力して［お問い合わせ開始］ボタンを選択することで、現在の配送状況を確認可能です。

配送業者が日本郵便の場合は、日本郵便の「郵便追跡サービス」から商品の配送状況を確認できます。

インターネットブラウザから検索するか、以下のURLを使ってアクセスしましょう。

日本郵便の「郵便追跡サービス」にアクセスできたら、お問い合わせ番号を入力する欄が表示されるので、AmazonのトラッキングIDを入力して、画面下部にある［追跡スタート］ボタンを選択します。

次に表示される画面で、現在の配送状況を確認可能です。

AmazonのトラッキングIDは、Amazonの注文履歴から確認することができます。AmazonアプリでトラッキングIDを表示する具体的な手順は次のとおりです。

次に、ブラウザ版のサイトからトラッキングIDを表示する具体的な手順は次のとおりです。

Amazonで商品を購入した際に、トラッキングIDが表示されずに困った経験はないでしょうか。実際、トラッキングIDが表示されない場合は、次に挙げる原因が影響していると考えられます。

以下でそれぞれ詳しく解説します。

Amazonマーケットプレイスに出品された商品を購入した場合、AmazonのトラッキングIDが表示されても荷物の追跡ができないケースがあります。また、Amazonマーケットプレイスの一部の商品は、トラッキングIDが表示されないため注意が必要です。

Amazonマーケットプレイスとは、Amazonで出品・販売ができるサービスです。個人でも法人でも出品者として登録可能で、出品用のアカウントと商品登録のみで、簡単にインターネット通販を開始できるのが魅力です。

Amazonマーケットプレイスの商品は、Amazonが配送を担当するのではなく、出品者自らで配送処理をしているケースがあります。この場合、Amazonではなく配送業者または出品者に問い合わせて確認すれば、配送状況を確認できる場合もあります。

自分以外の「ほしいものリスト」に登録されている商品を購入した場合も、AmazonのトラッキングIDが表示されない場合があります。

Amazonには、自分以外の「ほしいものリスト」に登録されている商品を購入して、登録した人にプレゼントできる機能が搭載されています。このプレゼント機能を利用する場合、プレゼントされる側の住所を公開することになるため、トラッキングIDが発行されない仕組みとなっているのです。

他人のプライバシーの侵害を防ぐための追跡確認ができないようになっていることを理解しておきましょう。

ポスト投函で配送される商品を購入した場合も、トラッキングIDが表示されない場合があります。

特に、ポスト投函を行う配送業者が日本郵便の場合、配送状況を確認できない可能性が高いでしょう。

Amazonや配送業者の公式サイトがメンテナンスを行っている場合も、トラッキングIDが表示されなかったり、荷物の追跡ができなかったりすることがあります。

公式サイトのメンテナンス中は、任意のページにアクセスできず、通常業務にも対応していないため、タイミングによってはトラッキングIDが表示されない場合があります。

トラッキングIDが表示されない場合は、メンテナンス中かどうか確認して、時間をおいてから再度確認するといいでしょう。

Amazonに注文情報が反映されていない場合、トラッキングIDが表示されない場合があります。

Amazonで商品を購入した場合、Amazonに配送状況などが反映されるのに時間がかかる場合があります。配送状況などが反映されるまではトラッキングIDが表示されることはなく、配送状況も確認することができません。

注文後すぐトラッキングIDが表示されない場合は、時間をおいてから確認するようにしてください。なお、長時間待ってもトラッキングIDが表示されない場合は、カスタマーサービスに問い合わせましょう。

AmazonのトラッキングIDは表示されているものの、入力しても配送状況を追跡できないケースがあります。ここでは、配送状況を追跡できない原因と対処法について解説します。

トラッキングIDを入力しても配送状況が追跡できない原因は次のとおりです。

また、このような場合の対処法は次のとおりです。

Amazonの配送業者がデリバリープロバイダとなっている場合、Amazonで商品の追跡ができない場合があります。

デリバリープロバイダとは、Amazonと直接契約して配送を行う業者のことで、購入した商品が追跡できないケースが頻発するといわれています。

トラッキングIDは発行されるものの、IDを使った商品追跡ができないことを覚悟しておいた方がいいでしょう。

また、デリバリープロバイダは荷物を手渡しせず、置き配で配達するのが基本となるため、玄関先や宅配ボックスなどを頻繁に確認する必要があるでしょう。

Amazonの商品の中には、自己発送により時間がかかるため、配送状況を追跡できない場合があります。

Amazonの商品は一般的にAmazonの倉庫から直接発送（FBA発送）されるケースが多いですが、一部の商品については販売者が自己発送している場合があります。

注文を受けて、事業所や自宅などから商品を手作業で発送することになるため、FBA発送と比較して時間がかかりやすく、商品の追跡がしにくくなっています。自己発送ではお急ぎ便を利用しても遅れるケースもあるため、商品の購入前に確認することをおすすめします。

対処法として、まずはトラッキングIDを再度確認しましょう。確認方法は前述したとおりです。

注文履歴から確認すれば、トラッキングIDと配送業者を確認できるので、メモを取ったり、IDをコピーしたりしておきましょう。

荷物の追跡ができない場合、本来の配送業者とは別の業者のサイトで追跡確認をしている場合もあります。事前に配送業者を確認しておくことで、間違いが起こる可能性を減らせるでしょう。

トラッキングIDと配送業者を確認できたら、配送業者の荷物追跡サービスを利用して、配送状況をもう一度確認してみてください。

注文履歴から配送状況を確かめる方法を試してみましょう。

上述したトラッキングIDを確認した画面から、配送状況の詳細を確認できます。特に、Amazonのデリバリープロバイダが配送業者となっている場合、荷物の追跡が難しいケースが多いといえます。

注文履歴から直接確認することで、配送状況をある程度把握することができるでしょう。

注文した商品の追跡ができない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせましょう。

インターネットブラウザで検索するか、Amazonトップページのメニューから［お客様サポート］を選択すると、カスタマーサービスへとアクセス可能です。

問い合わせが必要な商品を選択したり、画面下部にある項目から［配送状況を確認する］など該当するものを選択したりして、問い合わせましょう。

Amazonで購入した商品が指定の住所に届かないケースはどうすればいいのでしょうか。ここでは商品が届かない場合の対処法を紹介します。

まずは荷物の配送状況を確認しましょう。確認方法は本記事の冒頭で紹介したとおりです。

配送状況は注文履歴から確認できますが、配送状況が次のように表示された場合の対処法を続けて紹介します。

注文履歴に「配達完了」と表示されているにもかかわらず、まだ商品を受け取っていない場合は、置き配になっている可能性があります。

玄関回りや郵便受け、配達ボックス、自転車のかご、車庫などを確認してみましょう。また、注文履歴から届出先の住所が間違っていないか、併せて確認しておきましょう。

それでも見つからない場合は、トラッキングIDから配送業者や配達店舗を確認して問い合わせ、Amazonのカスタマーサービスでも問い合わせてみてください。

上記のいずれかの方法で、商品の居場所を確認できるでしょう。

配達予定日を過ぎているにもかかわらず、注文履歴に「発送済み」または「配達中」と表示される場合は、配送や出荷の段階で何らかのトラブルが発生しているのかもしれません。

この場合は、Amazonの配送状況からトラッキングIDを確認して、担当の配送業者へ問い合わせてみましょう。

また、配達予定日を大きく過ぎている場合や、口コミ・評判の良くない出品者である場合、商品が届く可能性が低いと感じたら、カスタマーサービスに問い合わせをして、返金を申請することも検討しましょう。

商品が配達予定日を過ぎても「未発送」となっている場合は、何らかの事態が発生しています。

例えば、在庫切れで商品が入荷待ちになっていたり、商品の販売が延期されていたりする可能性があります。また、出品者に不測の事態が発生している可能性もあるでしょう。

ある程度待ってみて、それでもなお未発送の状況が長く続くようであれば、注文をキャンセルした方がいいかもしれません。

Amazonで購入した商品は、トラッキングIDを使って配送状況を確認可能です。ただし、トラッキングIDが表示されない場合や、配送状況を追跡できない場合も起こりうるため、本記事を参考に原因と対処法について確認しておくといいでしょう。

※本記事に掲載している商品の情報は、記事更新時のものになります。

※売上の一部がクラシルに還元されることがあります。