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【Amazonの配達状況】追跡や確認をトラッキングIDで行うには - 問い合わせ方法も解説

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Amazonで商品を購入したとき、今どこにあるか、いつ届くか、配達状況が気になることもあるでしょう。

そこで、本記事ではAmazonで購入した商品の配達状況を追跡して確認する方法を解説します。

各配送業者のサイトやAmazonサイトから配達状況を問い合わせする方法について詳しく解説するため、ぜひ参考にしてください。

Amazon配達状況確認に必須なトラッキングID

Amazon上では、配達状況がリアルタイムで反映されるわけではありません。

しかし、トラッキングIDを使うことによって、商品は発送されたか、何時にどこの配送店に到着したか、など大まかな配達状況を知ることはできます。

まずは「トラッキングIDを確認する」ことがファーストステップとなります。

AmazonのトラッキングIDを確認する

トラッキングIDとは、アルファベットや数字で構成された12桁のお問い合わせ番号のことです。

このトラッキングIDを使えば、注文した商品の配達状況を確認できるだけではなく、各配送業者への問い合わせもできます。

配送業者がAmazonの場合、注文履歴から配達状況を確認できますが、配送業者がAmazon以外の場合は、各配送業者の荷物追跡サイトでトラッキングIDを入力すると配達状況を確認することができます。

まずはスマホ・パソコンから追跡・確認する方法をそれぞれ見ていきましょう。

スマホアプリからトラッキングIDで追跡・確認する方法

スマホアプリからトラッキングIDを確認して商品を追跡する方法は以下の通りです。

  • 1.Amazonアプリを開いて、トップページの下部にある人型マークをタップする
  • 2.「注文履歴」をタップする
  • 3.該当商品をタップする
  • 4.「本日発送済み」にチェックが入っている場合、発送されているということなので、「さらに表示」をタップする
  • 5.トラッキングIDと配達状況が表示されるため、確認する

パソコンからトラッキングIDで追跡・確認する方法

パソコンブラウザからトラッキングIDを確認して商品を追跡する方法は以下の通りです。

  • 1.Amazonサイトを開いて、トップページの上部にある「注文履歴」をクリックする
  • 2.該当商品をクリックする
  • 3.「配送状況を確認」をクリックする
  • 4.「さらに表示」をクリックする
  • 5.トラッキングIDと配達状況が表示されるため、確認する

トラッキングIDがないときに追跡・確認する方法

以下の場合、トラッキングIDが表示されないことがあります。

トラッキングIDが表示されない場合
  • Amazonマーケットプレイスの商品を注文した場合
  • ポスト投函で発送したAmazon商品の場合

こういった場合の対応方法について解説します。

Amazonマーケットプレイスの商品を注文した場合

Amazonマーケットプレイス出品者が発送した一部商品の配達状況は確認できないことになっています。

そのため、トラッキングIDが表示されなかったり、アカウントサービスに表示されなかったりすることもあります。

配送情報が必要な場合は、各配送業者に連絡するか、Amazonマーケットプレイス出品者に直接メールで問い合わせしてください。

ポスト投函で発送したAmazon商品の場合

また、小さい商品はポスト投函されることが多いのですが、ポスト投函の場合、配達状況を確認できないことがあります。

ただし、「注文履歴」の配達状況が「配達完了」となる場合があるので、「配達完了」と表示されたら、ポストを確認するとよいでしょう。

Amazonのカスタマーサービスへ問い合わせる

トラッキングIDが表示されない、またはトラッキングIDを入力しても配達状況を確認できない場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせてください。

Amazonカスタマーサービスには、チャットボットまたは電話で問い合わせることができます。

なお、配達状況は以下の場合、確認できないことがあります。

配達状況が確認できない場合
  • 配送状況データベースの更新に遅れが生じている
  • Amazon.co.jpの追跡システムと完全統合できていない配送業者の荷物追跡システム
  • Amazonマーケットプレイス出品者が配達状況に関する情報を提供していない

注文商品のお届け予定日を過ぎても配達状況に変化がない場合、急ぎでなければ商品の配達まで1~2日待ってもよいかもしれません。通常は、商品はお届け予定日またはその直後に到着するとされています。

配送業者のサイト上で配達状況を問い合わせる方法

配送業者がAmazon以外の場合、主に以下の配送業者が商品を届けてくれます。

Amazon以外の主な配送業者
  • ヤマト運輸
  • 佐川急便
  • 郵便局(日本郵便)

各配送業者のウェブサイト上で配達状況を確認することができるのですが、その際にはAmazonサイトで確認したトラッキングIDが必要になります

配送業者を調べる方法

Amazon以外の配送業者の場合、どの配送業者が商品を運んできてくれるのか確認する必要があります。配送業者を調べる方法は以下の通りです。

【スマホアプリの場合】
  • 1.Amazonアプリを開いて、トップページの下部にある人型マークをタップする
  • 2.「注文履歴」をタップする
  • 3.該当商品をタップする
  • 4.「本日発送済み」にチェックが入っている場合、発送されているということなので、「さらに表示」をタップする
  • 5.配送業者が表示されるため、確認する
【パソコンブラウザの場合】
  • 1.Amazonサイトを開いて、トップページの上部にある「注文履歴」をクリックする
  • 2.該当商品をクリックする
  • 3.「配送状況を確認」をクリックする
  • 4.「さらに表示」をクリックする
  • 5.配送業者が表示されるため、確認する

配送業者のところに「Amazon」「ヤマト運輸」「佐川急便」「日本郵便」などが表示されます。

ヤマト運輸の場合

配送業者がヤマト運輸の場合、以下の手順で配達状況を追跡して確認することができます。

  • 1.ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」を開く
  • 2.「1件目の送り状番号」にAmazonサイトで確認したトラッキングIDを入力する
  • 3.「お問い合わせ開始」ボタンを押す

配達状況が「伝票番号未登録」となっている場合、荷物情報の反映を待っている状態である可能性があります。

集荷や取扱店・コンビニ、宅配便ロッカー(PUDOステーション)などで発送手続きをおこなってから、荷物情報が反映されるまで概ね1日かかるため、もうしばらく待つと配達状況が表示されるかもしれません。

佐川急便の場合

配送業者が佐川急便の場合、以下の手順で配達状況を追跡して確認することができます。

  • 1.佐川急便の「お荷物お問い合わせサービス」を開く
  • 2.「1件目」にAmazonサイトで確認したトラッキングIDを入力する
  • 3.「お問い合わせ開始」ボタンを押す

お問い合わせ可能期間は、荷物の出荷日から60日間です。

一部の画面が表示されないことがあるため、その際はポップアップブロック機能を無効にして利用しましょう。

郵便局の場合

配送業者が郵便局(日本郵便)の場合、以下の手順で配達状況を追跡して確認することができます。

  • 1.郵便局(日本郵便)の「個別番号検索」を開く
  • 2.お問い合わせ番号「1」にAmazonサイトで確認したトラッキングIDを入力する
  • 3.「追跡スタート」ボタンを押す

基本的にはトラッキングIDで配達状況を確認できる

本記事ではAmazonで購入した商品の配達状況を追跡して確認する方法を解説しました。

基本的には、Amazonサイトに記載されているトラッキングIDで配達状況を確認することができます。

本記事で紹介した手順でトラッキングIDを確認し、Amazonサイトや各配送業者の追跡サイトで配達状況を把握してくださいね。

※本記事に掲載している情報は、記事更新時のものになります。価格が変動している場合や在庫切れしている場合があるため、最新の価格や商品詳細については各販売店やメーカーにてご確認ください。

※記事経由で商品を購入すると、売上の一部がクラシル比較に還元されることがあります。

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