楽天モバイルでSMSが届かないのはなぜ？理由や対処法を紹介

楽天モバイルを利用していて「SMSが届かない」と困っている方もいるのではないでしょうか。特に使い始めのころは、楽天モバイルの仕様に慣れず、手間取ってしまうこともあるでしょう。楽天モバイルのSMSは、使っているスマホがAndroidかiPhoneかによって仕様が少し異なります。

楽天モバイルでのSMSの仕組みやSMSが届かないときは対処すればよいのか、AndroidとiPhoneそれぞれ詳しく解説します。

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楽天モバイルでSMSが届かない主な原因は以下となります。それぞれ詳しく解説します。

端末が楽天モバイルのネットワークに適切に接続していないか、信号が弱い場所にいる場合などにSMSが届かないことがあります。また、データ通信や機内モードの設定が原因でSMSを受信できないこともあります。通信制限がかかっていないか、畿内モードがオンになっていないかを確認してみましょう。

楽天回線に対応していない端末を使用している場合も考えられます。特に古い端末や海外製の端末は楽天モバイルとの相性が悪く、SMSの送受信だけでなく通話やデータ通信にも支障をきたす可能性があります。

SMS受信設定が適切でない場合や、LINEなどのアプリやサービスの認証プロセス中にSMSが届かない場合は、アプリの設定やスマホ自体のセキュリティ設定が原因かもしれません。SIMカードが正しく挿入されていなかったり、損傷があったりする場合も、SMSを含むモバイルネットワークサービス全般を受信できなくなります。

なお、楽天モバイルでは「Rakuten Link」という専用の通話アプリがありますが、iPhoneでは、Rakuten Linkを通じたSMSの送受信はできません。iPhoneで楽天モバイルを使う場合は、iOS標準のSMSアプリを使用することになります。

Rakuten Linkについては以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひチェックしてみてくださいね。

標準のSMSアプリを使用している場合は前述の原因をもとに対処する必要があります。それぞれ解説しますので参考にしてみてくださいね。

信号の弱い場所から移動して接続の改善を試みたり、データ通信の設定や機内モードが誤って有効になっていないかを確認します。機内モードがオンの場合は、これをオフにすることでネットワークに再接続できます。

SMSの受信設定が適切かどうかを端末の設定メニューからチェックし、必要に応じて調整してください。特に、新しい端末への変更直後や設定変更後は、設定が原因でSMSが届かないことがあります。

楽天回線に対応していない端末を使用している可能性もあるので、公式サイトやサポートセンターで端末の対応状況を確認しましょう。対応していない場合、楽天モバイルのネットワークを利用したSMSの送受信はできません。SIMカードに問題がある場合は、正しく挿入されているかを確認し、損傷がある場合は新しいSIMカードに交換する必要があります。

一方、Rakuten LinkでSMSが届かない場合も、端末の電波状況をチェックし、OSバージョンが最新であることを確認しましょう。アプリに問題が疑われる場合は、アンインストールと再インストールを試してみてください。

なお、VPNへの接続が原因でSMSが届かないこともあるので、一度接続を切断して受信状況の改善を確認してみましょう。また、Rakuten Linkはインターネット経由で動作するため、Wi-Fi接続が不安定だとSMSの送受信に影響を及ぼすことがあります。

Wi-Fiの信号が弱い場合は、ほかのネットワークに接続して様子を見てください。また、アプリやサービスのログイン時に入力求められるSMS認証コードはRakuten Linkアプリには届かず、OS標準のメッセージアプリで受信する仕様になっているので注意が必要です。

楽天モバイルは、2023年から総務省より「プラチナバンド」を獲得し、2024年6月27日より「プラチナバンド」が商用サービスとして利用を開始。現在、1.7GHz網で通信障害が発生しやすいエリアを優先に、700MHz帯のエリアを展開していく方針を発表しました。

プラチナバンドとは、携帯電話で使われている電波の中でも特に重要な700MHzから900MHzの周波数帯のことです

これまで通信障害や接続が問題でSMSの送受信ができなかった方も、プラチナバンドの普及によりさらに快適な通信を実現していくものと予想されます。

楽天モバイル標準アプリとRakuten LinkでのSMS利用手順についてわかりやすく解説します。

OS標準アプリでSMSを利用する際の手順は以下です。

メッセージは楽天モバイルのネットワークを通じて受信者に送られます。SMSを受信する場合も、OS標準のメッセージアプリが自動的に新着メッセージを受け取り、通知してくれます。

Rakuten LinkでSMSを受信した場合、アプリが自動的に新着メッセージを通知してくれます。OS標準のアプリとほとんど同じ感覚で使えるでしょう。

楽天モバイルでSMSが届かない原因やその対処法について解説しました。SMSを含めて正しく楽天モバイルを利用するためには、大前提として楽天モバイル対応製品を使用することが大切です。それ以外の問題は、多くの場合、端末のネットワーク接続状態を確認したり、設定を見直したりすることで解決できるはずです。

また、楽天モバイルの専用アプリ「Rakuten Link」を使用する場合、特にiPhoneユーザーは注意が必要です。Rakuten LinkにはSMSのメッセージは届かないことを理解しておきましょう。

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