【Amazon】宅配ロッカーの暗証番号がわからないときの対処法とは？Amazon Hubロッカーの使い方ついても解説

Amazonで注文した商品を宅配ロッカーに配達してもらったけれど、暗証番号が配達通知書や不在連絡票に記載されておらず、暗証番号がわからなくてロッカーが開けられない時の対処法をお伝えします。

ほかにも暗証番号が不要な「Amazon Hubロッカー」の使い方についても紹介するので、ぜひ本記事を参考にしてください。

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宅配ロッカーへの配達で暗証番号がわからないときの対処法は以下のとおりです。

使われやすい番号とは、以下のリストにあるような、あなたにとってわかりやすい番号のことです。まずは試してみてください。

暗証暗号を試して開かない場合は配送業者に連絡してみましょう。どこの配送業者なのかは以下の方法で確認できます。

配送業者を確認する手順は以下のとおりです。

Amazonの注文履歴から配達業者を確認した際に、配送業者の会社名が記載されている場合と、「Amazonで配送」と記載されている場合の2つのパターンがあります。それぞれのパターンで、電話での問い合わせ可否や方法は違います。

配達通知書や不在連絡票が手元にあるなら、そこに記載された担当ドライバー直通の携帯番号に電話をかけるのが早いかもしれません。

担当ドライバーの連絡先が不明な場合は、Amazonの注文履歴から配達業者を確認したうえで、各配送業者の問合せ電話番号にかけてみるとよいでしょう。以下に、Amazonで利用されることが多い配送業者の連絡先を記載します。

注文履歴に「Amazonで配送」と記載されている場合はAmazonと提携している配送業者が配送を担当しており、配達員に電話をかけることはできません。Amazonの配達員に直接電話して暗証番号が確認できないため、対処法としては以下の2つが考えられます。

宅配ロッカーにAmazonの荷物が入っている場合、配達完了メールに暗証番号が記載されていることがあります。メッセージセンターより配達完了メールが届いていないかを確認してみてください。

メッセージセンターを確認する手順は以下のとおりです。

「Amazonで配送」の場合は配送ドライバーに電話することはできないため、直接に問合せでやり取りしたい場合は「Amazon カスタマーサービス」に連絡する形となります。

Amazonカスタマーサービスに問い合わせる手順は以下のとおりです。

なかには、暗証番号が書いてあっても配送業者が書き間違えている場合があります。

ここでは、Amazonの宅配ロッカー配達で暗証番号が間違っている際の対処法について解説します。

記載されている暗証番号が違う場合、1つだけが間違っていることも考えられます。他に解決の手段がない場合は記載されている番号の位置を変えてみたり、最後の数字などどれか間違いやすそうな数字を変えたりして試すのも一案です。

ただし、間違い続けるとロックがかかってしまう可能性があります。試す際も数回程度にとどめ、やみくもに試すことは避けたほうが無難です。

Amazonや配送業者への問合せ含め、いろいろと試しても解決しない場合は、大家さんや管理会社にロック解除の相談をしてみるのも1つの方法でしょう。

住まいの宅配ロッカー以外に、自分のタイミングで商品を受け取れるサービスとして「Amazon Hubロッカー」があります。これは、街に設置されたAmazon専用のロッカーです。

受取場所に指定したロッカーのバーコードスキャナでバーコードをスキャンするか、タッチパネルに認証キーを入力することでロッカーが開き、商品を受け取れます。配送業者による暗証番号の記載が不要なので、開かないという事態も起こりません。

商品がロッカー対象外の場合はAmazon Hubロッカーを使えません。

Amazon Hubロッカーに指定できる商品の条件は以下の通りです。

商品をカートに入れレジに進み、お届け先でAmazon Hubロッカーを選択するとAmazon Hubロッカーで商品を受け取れます。

Amazon Hubロッカーを指定する方法は以下のとおりです。

1. レジに進んだら、お届け先の「配送先または受取の変更」をタップ。

2. 「お届け先住所を選択する」の画面で「近くの受取スポットを探す」をタップ。

3. 「受取スポットを選択する」の画面から、受け取りたい場所のAmazonロッカーを指定し、「ここでピックアップ」をタップし、注文を確定する。

1. レジの画面の「受取場所」にある「（もっと見る）」をクリック。

2. 「近くの受取スポットを探す」の画面から、受け取りたい場所のAmazonロッカーを指定し、「ここでピックアップ」をタップし、注文を確定する。

次にAmazon Hubロッカーで実際に商品を受け取る方法を解説します。

指定したAmazon Hubロッカーへの配送が完了すると、受け取り用のバーコードと認証キーがメールで届きます。ロッカーを開けて商品を受け取る方法は認証キーを使う方法とBluetoothを使用する方法の2パターンがあります。

指定したAmazon Hubロッカーへの配送が完了すると、受け取り用のバーコードと認証キーがメールで届きます。受取場所に指定したロッカーのバーコードスキャナで、送られてきたバーコードをスキャンするか、タッチパネルで認証キーを入力するとロッカーが開き、商品が受け取れます。

指定したAmazon Hubロッカーへ行き、Bluetoothを使用してAmazon公式アプリから操作して受け取る方法もあります。

Amazon Hubロッカーを使用するメリットは、暗証番号が不要ということもありますが、ほかにも以下のようなメリットがあります。

自宅での受け取りが難しいときや置き配だと不安な場合、または会社や学校など使用する場所の近くで受け取りたいときなど、受け取り場所を自分で指定できます。

Amazon Hubロッカーは、スーパーマーケットやコンビニ、ドラッグストアなどに設置されていることが多いです。そのため、自宅で商品が届くのを待ったり、受け取るために予定を調整したりする必要もなく、買い物のついでや勤務先からの帰宅途中など、自分のタイミングで商品を受け取れます。

現在Amazonでは「置き配」が初期設定となっているため非対面で受け取れてラクではあるものの、玄関前に荷物を置くことになるので、長時間不在にしている場合は盗難の不安がありますよね。

Amazon Hubロッカーは非対面なうえ施錠がされているので盗難の心配がないほか、住んでいる場所を知られずに済むので防犯上も安心です。

とても便利なAmazon Hubロッカーですが、注意すべき点もあります。そのことを知ったうえで利用してくださいね。

Amazon Hubロッカーを使用する場合は支払い方法が限られています。
コンビニ、ATM、ネットバンキング、電子マネー払いは使えません。

屋外に設置されているAmazon Hubロッカーであればいつでも受け取り可能ですが、商業施設内に設置されているロッカーは該当商業施設の営業日・時間しか受け取れないことがあるので注意してください。

場所により異なる場合がありますが、原則、ロッカーへの保管期間は配送後3日以内です。その間に受け取るようにしてください。

商品を受け取らなかった場合、商品は返送され、代金は全額返金となります。

宅配ロッカーの暗証番号がわからないときの確認方法と暗証番号が不要な「Amazon Hubロッカー」の使い方について解説しました。

Amazonの商品はさまざまな受け取り方ができるので、ご自身のライフスタイルや状況に応じて使い分けてくださいね。

1. Amazonの配達業者はどこの会社？指定できる？届かない場合は？疑問を解消！

2. Amazonで不在票がない場合の対処法！再配達・宅配ボックスのトラブルを解決

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