Temu（テム）評判「怪しい」口コミを買いまくって調査…安全性含めすごかった話

「Temu（テム）」は現在、ショッピングを楽しむ多くのユーザーに支持されている海外通販サイトです。驚くべき安さと豊富なアイテム、アプリの使いやすさでユーザーを急拡大しています。今回はそんなTemuの気になる詳細はもちろん、クラシル比較スタッフがTemuで実際にアイテムを購入。「正直レビュー」も一挙公開します。

2023年7月に日本進出を果たしたTemu。通販サイトの新勢力として評判を呼んでいます。

すでに欧米ではポジションが確立されており、通販サイトの一大勢力として認められています

日本のみならず、すでにワールドワイドに展開されているTemu（テム）。その拡大を支えているのが豊富な商品ラインナップと安さです。一方で、その安さゆえ「評判」や「危険性」を気にする口コミ、「怪しい」といった感想も少なくありません。安全性も含め、実際のところはどうなのでしょうか。

Temuは、2022年にアメリカでサービスを開始して以来、Temuのアプリダウンロード者数は急激に増加しました。現在はカナダ、オーストラリア、ドイツ、フランスなど、多くの国に進出しており、2023年7月には日本でもサービスが開始されています。

日本国内の物価高が叫ばれている今、気軽にモノを買うことへのハードルが上昇しています。Temuの安さや使い勝手の良さ、世界での人気を考えれば、多くの人にとって魅力あるサービスなのは間違いないでしょう。安全性に関しても、世界的な評判やサイトの記述などを読む限り、強いリスクヘッジが見て取れます。

Temuは、その安さや海外通販サイトであることから「怪しい」「大丈夫？」「危険」といった口コミが多く出回っています。

あまりにも安い、急激なサービス成長から「怪しい通販サイトなのでは？」と、疑う声が出てくるのも自然なことです。

ただ、先んじてTemuが拡がった海外での評判・口コミは必ずしもネガティブではありません。

サービスが発足した米国では、ある市場調査会社から「Temuが怪しい」に関する記事が出されたことがあります。しかし他メディアやユーザーから「言い過ぎだ」と批判が巻き起こりました（引用元：Gigazine）。Temuは米国でも確かなサービスとして認められています。

急激に拡大したTemuに対し、ユーザーが心配するのが「個人情報保護」や「詐欺」の危険性です。よく知らないサイトやアプリに対し必ず出てくる疑問・疑念でしょう。情報セキュリティ面は気になるところです。

Temuもユーザーの懸念を理解しているようで、2024年4月、個人情報漏洩や詐欺対策に取り組む世界的連合体「Anti-Phishing Working Group（APWG）」への加盟を発表しました。（出典：ECのミカタ）

このAPWGには世界・日本を代表するIT企業が多数加盟しており、個人情報や詐欺撲滅を担う組織です。こういった組織に加盟した点においても、Temuのセキュリティへの本気度がうかがえます。

Temuは欧米でブームを巻き起こしている通販サイトです。ユーザーが気にする危険性やリスクだらけのサービスに、世界を席巻することはできません。一定の信頼があるからこそ、拡大していると考えることができます。

Temuの魅力は多くのユーザーが驚く安さだけではありません。安さを支える仕組み、ユーザーの満足度を意識した細かなサービスも特徴的です。

Temuの安さを支えるのが「物流」です。世界中の大手船舶会社と提携し、貨物を高速・効率的に運ぶことで、物流コストをカット。安さと送料無料を実現しています。空輸や末端配送がより整備されれば、さらに価格が下がる余地もあります。

電子機器や家電、家具、化粧品、ファッション、日用品、ホビー……Temuの取り扱うジャンルは極めて幅が広く、性別、一人暮らしやファミリー、年代も問いません。

「Temuで生活用品やオシャレアイテムがすべて揃う」と言っても大げさではないでしょう。日本ではなかなか見かけない商品も多く、サイトを回ってアイテムを探すだけでもワクワクします。送料が無料なのも、購入のハードルを下げる大きな要因に違いありません。

Temuはその安さと同様、サイトの使いやすさも評判の一つ。タイムセールやベストセラーなど購入判断のきっかけはもちろん、各商品のカテゴリが画像入りで一覧になっており、さらに色やサイズ、価格帯や種類などで細分化も可能。「今探している商品」にすぐにたどり着けます。

購入したアイテムがいつ頃届くのかも重要です。Temuでは「注文→支払い→ピック→梱包→出荷」と日時込みで発送状況を追跡することができます。状況をリアルタイムで知りたいユーザー向けにメールで発送情報を無料取得することもできます。

Temuの詳細を語ってきましたが、やはり他を寄せ付けない安さについて触れないわけにはいきません。家電やパソコン機器ですら数千円、場合によっては数百円で購入することができます。当編集部スタッフも思わず「二度見」するような価格のアイテムが次から次へと出てきました。「安すぎる」という口コミが大量に出回る理由がわかります。誰もが気軽に手を出しやすい価格は、やはり最大の魅力です。

クラシル比較編集部が、実際にTemuのサービスを利用してみました。それによって見えてきた魅力や活用方法、特に気に入ったカテゴリ・アイテムを紹介します。

※あくまでも社内・スタッフの感想、評価です。

　・購入商品：レディースネックレス（商品リンク）
　　カテゴリジュエリー・アクセサリー→レディースジュエリー
　　価格：178円（2024年12月時点）

購入しての感想：いつも洋服の店で買っているようなネックレスやファッションリングが70～80%OFFの金額なんだから安すぎ。驚きますし正直怪しいとも思いました（笑）。ただ購入したら光沢や見栄えも決して悪くないし、シンプルなネックレスなら高級品との差もそこまで感じません。シンプルなアクセサリーならTemuで十分満足できると思います。

　　サイト　　☆☆☆☆
　　商品　　　☆☆☆☆
　　安さ　　　☆☆☆☆☆
　　配送等ケア☆☆☆
　　返品対応　☆☆☆

　・購入商品：マルチ機能電動眉毛トリマー（商品リンク）
　　カテゴリ：家電→ヘアケア
　　価格：408円（2024年12月時点）

購入しての感想：とにかくサイトが使いやすく、導線がわかりやすいです。レコメンドもピンポイントな印象で、その上、多くの口コミ通り安すぎるのでついつい購入したくなります（笑）。今回は眉毛トリマーを買いましたが、使用1週間で特に問題は感じません。返品までの時間が90日あるのも安心。ただ、サイトに「元の状態に保たれている商品については、購入後90日以内は全額返金の対象になります。」と記載されているので覚えておいた方がいいですね。アイテムの説明書や箱は取っておきましょう。※返品に関する詳細はHPでご確認ください。

　　サイト　　☆☆☆☆☆
　　商品　　　☆☆☆☆
　　安さ　　　☆☆☆☆☆
　　配送等ケア☆☆☆☆
　　返品対応　☆☆☆

　・購入アイテム：LED キノコテーブルランプ（商品リンク）
　　カテゴリ：ホーム・キッチン→照明・シーリングファン
　　価格：3,264円（2024年12月時点）

購入しての感想：安さは今さら言うまでもないことです、驚きしかありません。プラスチック素材ですが安っぽくないですし、部屋のインテリアとしては十分合格でした！ 配送もスムーズで追跡ができるのも安心ポイントですね。サイズ表記がなかったので、大きさが部屋に合うのかだけが心配でした（大丈夫でした）。その点は購入の際に注意した方がいいかもしれません。

　　サイト　　☆☆☆☆
　　商品　　　☆☆☆☆
　　安さ　　　☆☆☆☆☆
　　配送等ケア☆☆☆☆☆
　　返品対応　☆☆☆☆

　・購入商品：メンズサーマルアンダーウェアトップ（商品リンク）
　　カテゴリ：メンズ下着・パジャマ→保温下着
　　価格：968円（2024年12月時点）

購入しての感想：カテゴリがかなり細かく分かれていて、保温やルームウェアの一覧にすぐ飛ぶことができた。商品ページでは機能面の記述が薄い印象もあったが、購入した商品にはある程度満足している。何といっても安いので「失敗」と後悔しづらいのがいい。他の通販サイトと比較しても、幅広い年代が使いやすいのではないか。コンビニ決済を利用。

　　サイト　　☆☆☆☆☆
　　商品　　　☆☆☆
　　安さ　　　☆☆☆☆☆
　　配送等ケア☆☆☆
　　返品対応　☆☆☆

　・購入商品：メンズスノーブーツ（商品リンク）
　　カテゴリ：メンズシューズ→メンズスノーシューズ
　　価格：1508円（2024年12月時点）

購入しての感想：ちょうど冬用のシューズが欲しかったのでTemuで購入しました。使用感は値段の割に悪くはなかったと思います。ですが、他サイトでちょうどいいブーツが見つかり、購入。そちらの方が足に合っていたので、返品することにしました。返品対応はサイト回遊同様にやりやすい印象。とにかく購入しやすい安さなので、衝動買いで満足いかない商品を買う場合もありますよね。だから返品・返金がここまでスムーズなのは好印象ですね。

　　サイト　　☆☆☆
　　商品　　　☆☆☆
　　安さ　　　☆☆☆☆☆
　　配送等ケア☆☆☆☆
　　返品対応　☆☆☆☆☆

 いずれのスタッフもTemuと購入アイテムに関して一定のメリットを感じている結果となりました。安さはもちろんですが、アイテムの質やサイトの機能面、返品対応なども納得がいくものでした。スタッフそれぞれに「イイ！」と感じた点が異なったのも印象的です。  

Temuには30以上の大カテゴリ、数百もの詳細カテゴリがあります。さらに「軽量」や「パーティ」「オフィス」などユーザーの求める機能やシーンに合わせたアイテムを出すことができます。

以下、クラシル比較編集部が実際にサイトを回り、特にオススメしたいと思ったカテゴリとアイテムを厳選しました。

ビジネスやカジュアル、スポーツ、レザーのビンテージタイプなどなど、さまざまなタイプのバッグがメンズ・レディース問わず多数ラインナップ。バッグだけでなく、サイフ・ポーチとセット、傘なども幅広くカバーしています。いずれも2000円前後が中心で、一式揃えるのに便利です。

▼このカテゴリのオススメアイテム
カジュアルの主役に？ WEIXIER 新しいショルダーバッグ

タウンユースはこれ一つで完結しそうなショルダーバッグ。高級な色合いと質感はもちろん、長財布やスマートフォンがすっぽり収まる点も魅力です。同素材のカードケース付。

セットで3000円未満。春と夏の新ファッションワンショルダー斜めハンドバッグ 6 点セット

トート、斜めがけショルダー、財布、キーケースなど同デザインのアイテム6点セット。バッグはおしゃれかつ大容量なのでPCやタブレットを入れるのに最適です。必要なアイテムがまとめて揃う便利なセットです。

女性向けアクセサリーはもちろん、メンズ腕時計やアイウェア、手袋にマフラーなど多種多彩のラインナップ。特にレディースジュエリーはイヤリングで数十円台のアイテムも多数あるなど、安くたくさんのアクセサリーを揃えることができます。

▼このカテゴリのオススメアイテム
【場所を問わない】シャイニング ネイキッド チェーン ネックレス

光沢の強いチェーンネックレスです。シンプルさ、軽さ、使い勝手の良さはフォーマルやビジネスなどシーンを選ばず活躍しそう。100円台で他アクセサリーと一気の購入でオシャレを楽しむのもいいでしょう。

毎日使う！合金スクエアピンバックルベルトが500円未満

ビジネスシーンを中心に毎日使うベルトは劣化も早いもの。Temuでは高級感のあるバックルベルトを500円未満で購入できます。複数本をまとめて買うのがオススメです。

仕事や学校で使う文具やツールはついつい後回しにしがち。Temuにはペンやノートのまとめ買い、オフィスライフを充実させるアイテムのラインナップも充実しています。

▼このカテゴリのオススメアイテム
何かと便利！A5 ソフトレザー無地ノートブック、防水カバーデザイン

メモや勉強は手書き、という人も少なくありません。Temuでは防水カバーデザインのノートブック（120P）が低価格で販売されています。滑らかな書き心地が好評な人気アイテムです。

どこでも足がらくちん！トラベルフットレストも1000円未満

仕事中、足の疲労を楽に感じさせてくれるフットレストです。クッション性はもちろん、コンパクトサイズなので旅行の必需品にする人も？こういった生活用品が1000円未満で手に入るのもTemuならではです。

以上がクラシル比較がオススメするカテゴリ、アイテムです。他にも数限りない人気アイテムが存在します。是非ともチェックしてみてください。

Temuでの買い物をさらにワクワクさせるのが、セールやお得に買い物ができる制度や機能です。実際にクラシル比較編集部が利用してみてわかった、Temuの推しポイントを紹介します。

Temuは頻繁にタイムセールを行なっており、ただでさえ安いアイテムがさらに−50%、というのも珍しくありません。欲しいアイテムがセール対象という場面も多くなるでしょう。サイト上部にタイムセール終了までのタイムカウンターもあるため、期間の確認も簡単カンタンです。

購入したアイテムがいつ頃届くのかも重要です。Temuでは「注文→支払い→ピック→梱包→出荷」と日時込みで発送状況を追跡することができます。状況をリアルタイムで知りたいユーザー向けにメールで発送情報を無料取得することもできます。

商品のキャンセルや返品のしやすさも注目すべきポイントです。

注文履歴の確認ページに入れば、その場でキャンセルや送り先の住所変更などが可能。返品ページへの導線もわかりやすく、90日以内は無料返品ができます。大量のアイテムを取り扱うTemuですが、アフターケアにも力を入れていることがわかります。クラシル比較スタッフも返品対応を実際に体験しましたが、スムーズに出来ました。

　Temuの支払いは以下から選択可能です（2023年1月26日現在）。

支払いはクレジットカードの他、モバイルウォレットやコンビニ決済にも対応しています。

個人情報を渡すことに不安を感じる方はローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートで使えるコンビニ決済がベストでしょう。支払いの手間こそありますが、オフラインの安心感を重視する方にはオススメです。

過去、大小さまざまな通販サイトが登場しましたが、安さと商品の網羅性、年代を問わない豊富なアイテム群など、Temuが世界的にブレイクするのには納得感があります。

日本でもサービス開始4カ月ですでに400万ダウンロードを達成していますが、日本の物価高の状況、米国を中心とした世界的な拡がりを考えると、まだまだ利用者数は増加の一途をたどるのではないでしょうか。

安さや海外サイトである事実を考慮すると、危険性や怪しさを感じるユーザーが出てくるのは自然でしょう。一方で「アプリをダウンロードせずPCサイトで利用する」「クレジットカード等は使わず、コンビニ決済にする」ことで、個人情報の提供を最小限に抑えて利用することも可能なサイトです。

安いアイテムを気兼ねなく買いたい。そうお考えなら、一度サイトを回ってみるのも良いのではないでしょうか。