楽天ポイントモールにログインするには？ログインできない場合の原因と対処法も解説

「楽天ポイントモール」というアプリをご存知でしょうか。楽天ポイントをお得に貯めれるアプリで多くの人が利用しています。

本記事では、楽天ポイントモールをこれから利用する人に向けてログインの方法やログインできない際の対処法を解説します。

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楽天ポイントとは、その名の通り楽天の運営するサービスで貯めたり使ったりできるポイントです。通常は楽天市場での買い物でポイントが付与され通知されますが、ボーナス還元などでより多くのポイントが通知されることがあります。

ほかにも楽天のクレジットカードを利用した時や、携帯電話の使用状況に応じてもボーナスポイントが付与されます。

手に入った楽天ポイントは楽天の運営するさまざまなサービスやQRコード決済でも利用可能なことに加え、ボーナス還元が多いポイントなのでとても便利なポイントです。

楽天ポイントはさまざまなサービスとも提携していることも特徴の一つです。別のお店の買い物でもボーナスとしてポイントが付与・通知されたり、無料でもポイントを貯める方法もあります。

楽天ポイントモールを利用するためにまずログインをしなければなりませんが、楽天idとパスワードが必要です。もしも楽天idが無い場合には、楽天のアカウントを作ることから始めましょう。

楽天会員の人であれば楽天idを持っているはずですので、idを使ってそのままログインできます。楽天ポイントモールの公式サイトを開くと画面の右上に「ログイン」の表示がでてきます。

ログインをクリックすると楽天idの入力が求められるので、idを入力しましょう。通常は楽天に登録しているメールアドレスが楽天idになっています。パスワードを入力すればログインできますよ。

楽天会員ではない人の場合、ポイントモールを利用するためには楽天idを取得する必要があります。会員登録も楽天ポイントモールの公式ホームページからできます。

画面の右上の「ログイン」表示の隣に「会員登録」の表示もあるので、そこをクリックすれば無料の楽天会員登録の画面に進んで行けますよ。

メールアドレスとパスワードなどの必要事項を入力すればすぐに新規会員登録ができます。

楽天idとパスワードがあれば楽天ポイントモールにログインできるはずなのに、なぜかログインできないということがあるかもしれません。そのような時は以下の点をチェックしてみましょう。

一つ目にチェックするのはパソコンやスマホの動作環境です。アプリやサイトには快適に動作するための「推奨環境」と呼ばれるものが設定されています。これは正常に動作することが保証できる最低限必要なスペックのことです。

楽天ポイントモールにも推奨環境が設定されていて、以下のようになっています。

PC：Windows、Google Chrome、Firefox、Mac Safari

スマートフォン：iOS12以上、Android10以上

使用しているパソコンやスマホが上に挙げた動作環境以外のものであれば、楽天ポイントモールが正常に機能する保証外となってしまうのでログインできない、ということも起りうるかもしれませんね。

ネットの通信状況が不安定だと正常にサービスを利用できないことがあります。

たとえば、無料で利用できる公共のWi-Fiは通信状況が良くありません。そのような通信環境下でログインを試みても失敗することがありますよ。

キャッシュ履歴とは、ウェブページを閲覧する時に保存される情報です。パソコンやスマホはウェブページの閲覧情報を保存し、再度ページを表示する際にスムーズにできるようにプログラムされています。

一方でキャッシュ履歴のデメリットは閲覧ページがたくさん保存されると逆に動作が重たくなってしまい、正常に機能しなくなってしまうことがある点です。

楽天ポイントモールにログインできない場合、キャッシュ履歴が蓄積され過ぎているゆえに正常に機能していないことも考えられますね。

楽天ポイントモールの公式サイトへのアクセス数が集中するなど、サイト側に問題がある場合にログインできないことがあります。

公式サイトの利用者が一時的に多くなるとサーバーに負荷がかかるため、アクセスが制限されアクセスできなくなります。

楽天ポイントモールにログインできない場合には、まず原因を特定するようにしましょう。主な原因として考えられるのはこれまで解説した4つです。

まずは使用しているパソコンやスマホの推奨環境をチェックしましょう。使用しているデバイスの「設定」画面からスペックを確認できるので、楽天ポイントモールの推奨環境かどうかを確かめてみましょう。

もしも推奨環境でなければパソコンやスマホのOSをアップデートしたり、別のデバイスから試してみたりするとログインできる可能性があります。

また、通信環境が不安定な場合、安定している場所に移動してから再度ログインを試みましょう。

キャッシュの蓄積が疑われる場合にはキャッシュ履歴を削除できるかもしれませんね。デバイスの設定画面より、利用しているブラウザの閲覧履歴とデータの消去ができるので試しにやってみましょう。ただし、キャッシュ履歴を削除するとこれまでのログイン情報も削除されるので注意が必要です。

上記を試してもログインできない場合には、楽天ポイントモールの公式ホームページそのものの問題が疑われます。少し時間を空けてから、再度ログインを試してみると良いかもしれませんね。

A：楽天ポイントモールにログインするためには楽天idとパスワードが必要です。楽天会員であれば楽天idもパスワードも既に登録してあるはずなので、公式ホームページからログインできます。

楽天会員ではない場合、まずは会員登録をしなければなりません。新規会員登録も公式ホームページから行えますよ。

A：楽天ポイントモールにログインできない理由として主に4つの原因が考えられます。

1.使用しているデバイスが楽天ポイントモールの推奨している環境ではないこと

2.ネットの通信状況が悪いこと

3.キャッシュの蓄積が原因で動作が悪いこと

4.楽天ポイントモールの公式ホームページそのものに問題がある

楽天ポイントモールを利用するためには楽天の会員登録をしてログインしなければなりませんが、新規会員登録もポイントモールの公式ホームページから簡単にできます。

ログインできない場合にはデバイスの環境やネットの通信状況、キャッシュの蓄積や公式ホームページそのものの問題などが考えられますので、焦らずに一つずつチェックしてみましょう。

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