Amazonアウトレットとは?保証の有無・返品・探し方をまとめて解説

Amazonアウトレットとは?保証の有無・返品・探し方をまとめて解説

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Amazonアウトレットとは、新品同様に使用できる中古の商品を割引価格で販売するストアで、未使用品や状態の良い開封済みの商品を定価よりお得に購入できます。本記事では、Amazonアウトレットの保証の有無や返品の可否、探し方について紹介します。

Amazonアウトレットとは?

Amazonアウトレットは、中古商品専用のストアで、新品同様に使用できる商品を割引価格で提供しています。

商品はすべてAmazonによって厳密に検査され、新品同様の品質が保証されています。対象商品は以下の通りです。

  • パッケージが開封されておらず新品同様
  • パッケージは開封されているが商品は新品同様
  • パッケージが開封されていて商品にも軽微な傷があるが機能的には問題ない
  • Amazonの倉庫で長期間保管されパッケージに傷がついた商品

基本的には、購入者から返品された新品同様に使える商品を販売していますが、商品によってAmazonアウトレットの対象となる基準は異なっています。

食品・飲料やAmazonデバイス以外の場合は、上記商品のうちAmazonの厳密な基準により新品として販売できない商品です。一方で、食品・飲料の場合は賞味期限が近いもの、Amazonデバイスは上記商品のうち商品の状態が良いものが対象となります。

整備済み品との違い

商品自体が破損していても、認定の出品者が修理し、新品同様の状態に戻した場合、「整備済み品」として販売しています。修理済みなので、新品と同じように動作するほか、見た目も新品同様。整備済み品はAmazonが定める基準を満たしているほか、保証もついています。

そのため、Amazonアウトレットは、新品とほぼ同じ品質の商品をお得に購入したい方にとって非常に魅力的であるといえるでしょう。

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Amazonアウトレットでもメーカー保証がつくこともある

Amazonアウトレットでは、以下のようにさまざまなカテゴリーの商品が販売されています。

  • 本や雑誌
  • CDやDVD、ブルーレイ
  • ゲーム機、付属品
  • 家電やキッチン用品
  • 楽器や音響機器
  • スポーツやアウトドア製品
  • 食品や飲料
  • ペット用品
  • 服や靴
  • パソコンや周辺機器、携帯やスマートフォン
  • おもちゃ
  • DYI工具や文房具

上記のようにさまざまな商品が販売されているなかで、一部の商品にはメーカー保証が付いているケースがあります。

メーカー保証の有無は、商品の状態によって異なりますが、メーカーの保証書が付属している場合には、メーカー保証がついているケースが多いです。

ただし、保証書がついていても期限が切れているなど保証条件を満たせていない場合は対象外となるため要注意。

整備済み品に関しては、修理を行った認定業者による保証が最低180日以上ついています。確実に保証がついている商品を購入したい場合は、整備済み品の購入がおすすめです。

保証付きのAmazonアウトレット商品かどうか確認する方法

保証付きのAmazonアウトレット商品かどうか確認する方法を2つご紹介します。

  • Amazonのカスタマーサービスに問い合わせる
  • 商品の詳細から確認する

Amazonのカスタマーサービスに問い合わせる

Amazonのカスタマーサービスに問い合わせれば、目当ての商品に保証がついているのかを確認してもらえます。Amazonカスタマーサービスに問い合わせる方法は以下の通りです。

1.Amazonにログインしたら画面右上の「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を選択

2.カスタマーサービスに連絡を選択

質問したい項目を選ぶ画面に切り替わりますが、購入前の商品について選択できる項目はないため、任意の項目を選択し担当者につないでもらいましょう。ここでは、すでに購入済みの商品の問い合わせから担当者につないでもらう方法を紹介します。

1.任意の購入済みの商品を選択

2.任意の問い合わせ理由を選択

3.「カスタマーサービスへ連絡」を選択

4.電話かチャットかを選ぶ

以上の手順で担当者へ直接問い合わせができます。その際、該当する問い合わせ項目がなかった旨を伝えたうえで商品の保証について問い合わせましょう。

その際、商品ページのリンクを送ればすぐに担当者に調べてもらいたい商品を伝えられるため、チャットからの問い合わせがおすすめです。

Amazonのアカウントを持っていない場合は、0120-899-190か022-745-0058の電話番号から問い合わせできます。メールでの問い合わせはアカウントがないとできないため、商品URLを直接送って確認してもらいたい場合は、Amazonアカウントを作成してから問い合わせるようにしましょう。

商品の詳細から確認する

商品詳細を見ても必ず保証がついているか確認できるわけではありません。ただし、Amazonアウトレット商品は中古品扱いのため、商品の状態についての記載があります。

商品の状態については以下のように記載されています。

商品の状態詳細
ほぼ新品梱包が開梱された形跡がなく未使用品。外梱包もきれいで新品同様の状態。
非常に良い梱包に多少の傷・へこみ・汚れがある。開封されている場合もあるが、商品に目立った傷はない。
良い梱包に多少の傷・へこみ・汚れがある。商品にも使用された形跡や傷がありますが、問題なく使用できる。
梱包が破損している。商品に傷があるが、機能的には問題ない。

この中で、「ほぼ新品」と記載されていれば未開封商品なので保証書がついている可能性が高いでしょう。

ほぼ新品の商品を探す際は、購入したい商品の詳細画面を開き、画面右下の「新品&中古品〇件の出品」をクリックします。

すると、中古品として出品されている商品が見られます。商品の状態についてや出品者からのコメントも確認可能。

ただし、「新品&中古品〇件の出品」がない場合は、Amazonアウトレットでは中古品がなく、取り扱いしていないということになります。

Amazonアウトレットは新品同様に返品できる

Amazonアウトレットの商品は、通常のAmazon商品と同じで、商品到着後30日以内であれば返品が可能。ただし、代品がないため、交換はできず返品のみです。

また、Amazonアウトレットで販売する商品のうち、メーカーの保証書が付属しているものについては、メーカー保証が適用されるものもありますが、メーカー保証の適用の有無は商品の状態によって異なります。

なお、通常のAmazon商品と同様に食品などは返品できないため注意してください。

Amazonアウトレットの探し方

Amazonアウトレットの探し方は以下の通りです。

1.Amazonのホームページにアクセスし、ページ上部の検索バー左側のプルダウンをクリック

2.「Amazonアウトレット」を選択

3.ほしい商品名を検索欄に入力

または、上記のように商品詳細ページ右下の「新品&中古品〇件の出品」からでも探せます。

Amazonアウトレットでお目当ての商品を探してみよう

今回はAmazonアウトレットについて、保証の有無や返品の可否、探し方について紹介してきました。Amazonアウトレットの最大の魅力は、返品された商品や倉庫内で損傷した商品のようの「中古品」を割安価格で購入できるという点です。

Amazonが設ける基準をクリアしたもののみがAmazonアウトレットとして販売されているため、中古品でも安心して購入できます。ただし、新品とは異なり、状態や保証内容などが異なるため、購入前に「商品の状態」については必ず確認しましょう。

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