楽天とアマゾンはどっちが安心して使える？それぞれの特徴やメリット・デメリットを比較！

日本で通販を利用するならば、評判が高い楽天とAmazonが候補に上がるでしょう。しかし、通信販売ということもあり、安全性や信頼性が気になるところです。

価格やトラブル対応の点など比較すると、両者とも安心して使えるサービスだと分かります。今回は楽天とアマゾンのそれぞれの特徴やメリット・デメリットについて解説します。

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Amazonの楽天市場のそれぞれの特徴を比較していきます。

Amazonは一般的に、家電やデジタル機器などで価格が抑えられている傾向があります。一方、楽天はファッションや食品など日用品などが安くで入手しやすくなっています。

また、Amazonは独自のブランドを有しており、食品や衣類から家電まで幅広く取り扱っています。Amazonの独自ブランドであれば、楽天が強い分野でもAmazonのほうが安く買える可能性があります。得意とされるジャンルに当てはまっていたとしても、例外も少なくありません。商品を購入する際は、該当商品で価格を検討しましょう。

楽天市場では定期キャンペーンを随時開催しており、取扱商品もAmazonに劣ることなく大変多いです。

Amazonのメリットとしては、比較的商品の到着が早い傾向があることです。ユーザーのニーズに応じて配達スピードをある程度調整できるのもいいですね。注文日に商品が到着するオプションを利用する場合は、その注文を午前中に行う必要があるので注意しましょう。

レビューの信頼度が一定程度確保されているのも良い点でしょう。なお、レビューを書いたら特典が得られるなどといったキャンペーンを積極的に実施しているわけではありません。

Amazonのデメリットは主に2つあります。1つ目はポイントを貯めるのが難しいことです。買い物によって発生するポイント還元率はそれほど高い水準とは言えません。また、有料会員制度が設けられていることが、人によってはデメリットになり得ます。

月額定額で幅広いサービスを受けられるものの、積極的にAmazonを利用しない人にとってはそれほど大きな額でなくても負担となってしまう可能性があります。

楽天市場のメリットは、ポイントの貯まりやすさにあります。楽天では定期的にポイント還元率が高くなるキャンペーンを実施しており、うまく活用することでポイントの「荒稼ぎ」できるという評判があります。特定の数字が付く日でポイントがアップする他、不定期で実施されるキャンペーンなどがあります。

他の楽天サービスを併せて利用している人なら、より多くのポイント獲得が期待できるでしょう。楽天が提供しているサービスの幅は広く、各種サービスと楽天市場の相性も良いです。

楽天のデメリットは、楽天市場からのメルマガが多いことです。楽天市場で商品を購入すれば、それに関連する宣伝メールが定期的に配信されます。興味をもって読めるものであればよいですが、必ずしもその限りではありません。頻繁に送付されると、ストレスに感じる人もいるかもしれません。メールマガジンの配信については、申請することで停止できます。

Amazonは、送料の体系が比較的分かりやすくなっています。日本国内であれば、送料は購入金額とその地域によって決定されます。購入金額の基準はひとつで、エリアの分け方も2つなので、送料の計算もしやすいと言えます。

さらに追加料金を支払うことで、一定期間内での到着依頼、注文日に到着する注文方法、配達日の指定といったオプションにも対応しています。

一方、楽天はショップによって送料が異なるため、購入店ごとに確認する必要があります。認定ショップでは購入金額のラインを設けて送料を設定していますが、すべてのお店で対応しているわけではありません。

キャンペーンについては、Amazonと楽天市場のいずれについても定期的に実施されています。

Amazonでは、キャンペーンの特典を受けるために有料会員であることが前提となります。大幅割引価格の商品やポイント還元率が高くなるキャンペーンなどが実施されることもあります。

楽天市場のキャンペーンは、Amazonよりも頻度が多いです。キャンペーン中には、購入した店舗数が多くなるほどポイント還元率が高くなるという仕組みもあります。日常生活の買い物などで、少しずついろいろな商品を購入するのに利用する場合などは、楽天のほうがキャンペーンの恩恵を受けやすいと言えるでしょう。

Amazonと楽天市場の利用は安心できるものなのか解説していきます。

楽天とAmazonはどちらが安心して利用できるサービスなのでしょうか。

結論だけ言うと、Amazonも楽天も基本的には安心して商品を購入できる、信頼性の高いECサイトです。しかし、安心を逆手にとってユーザーから不当な利益を得ようとする事業者もいます。

Amazonの場合は出品者がカギとなることが多いです。基本的にAmazon商品はAmazonから出荷されますが、登録することでほかの業者もAmazonを仲介して物品などを販売できます。

Amazon以外の事業者からの購入を進める場合に、トラブルが起こることが多いです。事業者の情報をよくチェックし、レビューでの評判などを事前に把握することで、出品者の信頼性を確認しましょう。

楽天では様々な事業者から商品を購入できるため、なかには怪しげなショップがあるケースも否めません。ショップのレビューでもなりすましされている場合がありますが、レビューサイトから「参考になった順に表示する」を選んで表示することで、お店の評判や信頼性に関する情報が得やすくなります。

Amazon・楽天市場でトラブルに合った際の対処法を解説します。

サービス利用に伴って万が一トラブルが発生した場合、Amazonと楽天で対応が異なります。

Amazonではショップではなく、Amazonとのやり取りを進める形でサポートを受けます。一方、楽天では購入したショップに問い合わせる形でトラブルの対応を依頼します。

Amazonは均一的なサポート体制を整えており、楽天市場ではショップごとに個別的なサポートを実施しています。

補償サービスは楽天市場から提供されていますが事前に購入店に問い合わせる必要があります。購入店側の意向を確認したうえで、納得がいかない場合などに補償審査に移るため問い合わせ先が複数になってしまう可能性があります。

Amazonでも楽天でも購入に関するトラブルや補償に関するサポート体制を整えています。

Amazonでは、基準をクリアしている商品以外の発送において商品の未着などのトラブルが発生した場合、申請することにより損害金額の補償を受けられます。

楽天についても補償サービスを導入しており、商品の未着や破損などのトラブルが発生した場合には、一定の期間内に申請することで補償が受けられるようになっています。

万が一の際にも備えられているので、トラブルの際にも落ち着いて対応しましょう。

Amazonでは、24時間体制で電話・チャット・メールの問い合わせを受け付けており、Amazonのマイページから各種問い合わせ窓口につながっています。

楽天市場も問い合わせのチャットを設ける形で問い合わせを受け付けており、電話での相談にも対応しています。

また楽天市場ではサポートのためのSNSアカウントを開設しており、詐欺などの注意喚起を実施し、ユーザーが安心して利用できるように情報発信しています。

楽天とAmazonはどちらも評判がよく、信頼性が高いECサイトです。提供されるサービスの特徴にさまざまな違いがあるためニーズに合ったほうを選択しましょう。

また、Amazonであっても楽天市場であっても悪意のある出品者や事業者はゼロではありません。購入する前には価格だけでなく、レビューやショップの評価などを参考に出品者の信頼性や評判をよく確認しましょう。

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